kintone 技術者不足を解決！開発未経験者を即戦力に大化けさせる秘訣とは？
前編

過去には、「会社としてできることを増やしていきたい」という思いから、経験者の採用に力を入れていた時期もありました。

しかし、会社の方針とのギャップが生じ、社員のモチベーションが低下してしまうことが多くありました。

先ほど少しお話しさせていただきましたが、

弊社では経営理念として「お客様の立場になって考え、Win-Winの関係を築くために誠意を持って取り組む」という方針を掲げております。いくら技術に優れていても、「お客様に満足いただきたい」という気持ちがなければ務まらない仕事が多くあります。

お客様に満足いただくためには、お客様の求めていることを理解し、それを形にすることが必要です。そのためには単なる技術力だけでは足りず、人物面が非常に重要だと考えています。そこで弊社では、技術面よりも人物面を重視した採用を行っています。未経験者採用の主な目的は「会社方針とのマッチング」重視の採用であり、加えて人材を容易に確保できるというメリットもございます。

弊社の選考は、書類選考 → 1次面接 → 2次（最終）面接の流れで実施しています。

1次面接時に基本的な算数問題を15分実施いただきますが、その他は人物面を問うような質問をしています。その面接の中では「相手の意図や相手の目線でのコミュニケーション能力」「個人視点ではなく、チームで考える思考」「”プログラミング言語をやりたい”よりも”世の中を便利にしたい”という気持ち」という3つの点を特に重視しています。

新入社員には、実践を通して技術を身につけてほしいと考えています。

そのため、早い段階で案件に取り組ませる方針を取っていますが、過去にはいくつかの課題がありました。

従来、SEがお客様対応を担当し、PG（開発者）は開発に専念できるように役割を明確に分ける体制を取っており、期待するSEには積極的にお客様対応を任せていました。

しかしその結果、未経験の新人やPGからSEに転向したメンバーは、お客様との打ち合わせに参加した経験がなく、誰かがスピーカーを務める場面を見たことがない状態で、個人の工夫に頼らざるを得ない状況に陥っていました。

その影響で、先輩社員の経験が後輩に引き継がれず、打ち合わせで話すことに対するハードルを感じる社員も少なくないという問題が生じていました。

そこで、PGも打ち合わせに参加し、チームで案件対応を進める体制に変更しました。また、新人には打ち合わせの一部から少しずつ話す機会を設けるようにしました。

先輩社員同席のもと段階的に経験を積ませ、都度ふりかえりを実施し改善させることで、不安の軽減や個人のスキルに頼る案件対応の解消、スキルアップに努めています。

2つあります。

1つ目は、「kintoneビジネスの全国展開」です。

kintoneはクラウド製品であるため、現時点でも地方のお客様に対応できていますが、今後はさらに拠点を増やし、地域のお客様との接点を強化していきたいと考えています。また、地方市場でのブランド力向上にも取り組んでいきたいと考えています。

2つ目は、これまでの知見を活かし、「kintoneビジネスにおける活動の幅を広げる」ことです。

kintoneビジネス参入以来、コンサルティングパートナーとして、伴走支援やトレーニングなどを提供してきました。

その中で得た「お客様がkintoneに求めていること」をより実現させるため、昨年から自社でプラグインの開発・拡販への取り組みを開始しました。

第一弾として、最近「サイドバープラグイン」をリリースしました。

kintoneのレコードに紐づいた詳細な情報を１画面で同時に確認できたら、業務がもっと捗るのではないかと考えるようになったのが開発のきっかけです。

この製品では、レコードの情報を見ながら、「添付ファイルを確認したい」「レコードを新規作成・更新したい」「レコードに記載されたリンク先を確認したい」「レコードに記載された住所から地図を確認したい」といった、細かなニーズに対応できるようになっています。

こういったプロダクト開発、拡販という新しい領域でもkintoneの利便性をさらに高め、多くのお客様により良い体験を提供していきたいと考えています。